Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Hymo collecte les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de compte : identifiants, préférences, historique de connexion
• Données immobilières : adresses de biens, montants des loyers, documents de location
• Données financières : IBAN (pour les prélèvements SEPA), historique des paiements
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session
• Communications : messages échangés via la messagerie intégrée

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et amélioration des services de la plateforme
• Gestion des abonnements et des paiements
• Communication relative à votre compte (notifications, alertes loyers)
• Support client et résolution des litiges
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Analyses statistiques anonymisées pour améliorer l'expérience utilisateur

4. Base légale

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) — fourniture des services souscrits
• Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) — conservation des factures, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) — amélioration du service, sécurité
• Consentement (Art. 6.1.a RGPD) — cookies analytiques et marketing

5. Durée de conservation

• Données de compte actif : durée de l'abonnement + 3 ans
• Données financières : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Documents locatifs : durée du bail + 5 ans
• Après résiliation : suppression sous 30 jours sauf obligation légale

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès (Art. 15) — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (Art. 16) — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (Art. 17) — supprimer vos données dans les cas prévus
• Droit à la portabilité (Art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (Art. 21) — s'opposer à certains traitements
• Droit à la limitation (Art. 18) — limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO : dpo@hymo.fr. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Hymo utilise des cookies pour le bon fonctionnement de la plateforme et l'amélioration de votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations et pour gérer vos préférences.

8. Transferts de données

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne (AWS Dublin, Irlande). Certains sous-traitants peuvent être établis hors UE ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne) sont mises en place.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.